よくある質問

問い合わせをしたのにメールの返事が来ないのはなぜですか?
頂いたお問い合わせは3営業日以内にご返事しております。
返信が来ない場合は、迷惑メールに入っているか、ドメイン指定を設定されているため当社からのメールを受信できない場合が考えられます。
ドメイン「silky.tips」の指定受信設定後、再度お問い合わせをお願いいたします。
Amazonギフト券とは何ですか?
Amazonギフト券は、16桁の英数字からなるコードです。
ポイント交換後のコード取得画面で「コピーして利用する」を選択するか、 ポイント > 交換履歴 からAmazonギフト券(コード)を取得いただけます。
※コード部分を長押しでコピーしてお使いください。
●Amazonギフト券の利用方法はこちら
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/help?id=13470961
Amazonギフト券はいつもらえますか?
交換完了後、即時発行されます。また、マイページ内の「ポイント管理」画面の下部にある「交換履歴」から発行済コードが再確認頂けます。
コードをタップするとAmazonのページを表示することが出来ます。
機種変するとポイントはどうなりますか?
現在お使いの機種に引き継ぎコードが発行されています。
引き継ぎコードは、マイページの「その他」から「アカウント引き継ぎ」を選択してください。引き継ぎコードはメールで送ることが出来るので、新しい端末でも表示できるメールアドレスに送っておき、新しい端末でSilkyをインストールし、初回起動時の画面で「アカウントを引き継ぐ」を選択して引き継ぎを行ってください。
退会方法を教えてください。
ご使用の端末からアプリのアンインストールでもって退会となります。それ以外で必要なお手続はございませんのでご安心ください。
ポイントはどうやったら貯まりますか?
こちらのリンク先をご確認ください
ポイントの有効期限はありますか?
各ポイント加算日から150日間となります。